水电气公众号缴费为何“时时彩叫好不叫座”?

2018-12-16 admin

  重庆时时彩投注老平台:目前,我县已培育了6家具备水利工程运行维修养护能力的单位,现有48座小型水库、50座山塘、22条海塘、15条堤防已实施物业化管理。接下来计划将更多的水利工程项目纳入物业管理。

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  但令人尴尬的是,公众号便民的同时,却在缴费上显示出“叫好不叫座”的倾向,在诸多缴费渠道中,并未成为大部分市民青睐的缴费方式

  记者从芜湖市水电气三部门获悉,为了方便市民缴费和发布即时资讯,我市水电气早已开通了微信公众号,并在公众号上线了系列服务,可以说,基本上公众号就是移动的线上“营业厅”。但令人尴尬的是,公众号便民的同时,却在缴费上显示出“叫好不叫座”的倾向,在诸多缴费渠道中,并未成为大部分市民青睐的缴费方式。那么,这背后的原因究竟是什么呢?对此,记者走访芜湖市民和水电气部门,进行了相关了解。

  记者了解到,我市水电气部门分别在名为“芜湖华衍”、“国网安徽电力”和“芜湖中燃”的官方微信上线了一系列便民服务,其中包括查询、咨询、缴费、办理进度等诸多功能性强并贴近民生的服务内容。

  比如说,记者在“芜湖华衍”的公众号不仅能跳入链接进入微官网,查询到当前用水量、累计用水量和所属阶梯,以及目前水费情况,还能调出历史账单、水质公示、服务网点、停水信息等公众信息;而在“国网安徽电力”下方的“营业厅”版块,点击进入后能查到实时电量、月度账单、电费计算器、停电报修、充值充费等,绑定账号后即可查阅家庭用电信息,并进行缴费;“芜湖中燃”亦是如此,时时彩燃气缴费、账单查询、燃气报数、微信代扣等功能一应俱全,且还定期发布安全用气等常识。

  在上述三个官方微信公众号内,记者以一名用户的角度发现,其实涉及生活水电气方面的需求,基本公众号都已经上线并给予满足。可以说,微信公众号的功能如此完备,对于用户而言,动动手指就能满足需求。

  按道理来说,能够满足大众的需求,且方便省时,理应受到大家的青睐。但是,记者从水电气三部门获悉,事实上,从缴费渠道的统计上看,目前最受欢迎的并不是微信缴费。

  芜湖华衍水务于2017年5月份开通了“芜湖华衍”微信公众号平台,并于8月份实现缴费功能。目前,芜湖市居民用户为36万余户,经历了1年多的推广,“芜湖华衍”的微信用户绑定数达到了10万户,用户积极性并不如预期那么高。目前水费缴纳的渠道包括人民银行代收(各大有支付通标志的银行)、人民银行代扣、华衍水务各客户大厅、预存款缴费、邮政储蓄、芜湖电信、支付宝、微信公众号、移动等,其中支付宝和客户大厅的缴费笔数占比较高,支付宝占40%,柜面20%。随着微信公众号推广的深入,近三个月,通过微信公众号缴费的笔数虽然也在逐渐增加,但是所占总渠道的比重分别也仅为3%、4%、4%。

  芜湖中燃自2017年12月5日就开通了线月开始通过抄表员上门、营业厅通知、转发朋友圈等方式推广“芜湖中燃”微信公众号缴费,目前已有45394人关注。但是根据统计,截至目前,芜湖人使用最多的燃气缴费方式是银行代缴,占比56.92%。

  记者在采访中获悉,自官方微信上线后,其实水电气三部门一直在不遗余力地推广,为了吸引到更多的市民关注公众号,还给予了发红包、抽奖、奖励、活动参与等众多福利,有的甚至在缴费时还给予一定程度的优惠和减免。但是,从官方微信的关注量和参与缴费人次上看,虽然“渐入佳境”,但是在增势上仍然“稍欠火候”。

  “微信公众号缴费还算是个新生事物,用户缴费习惯是十几年甚至几十年养成的,习惯往网点跑,往银行跑;对于线上支付,可能年轻人更加敏感些,而大部分年轻人已经使用银行托收、代扣代缴等方式缴费,网点和银行交费大部分是年纪偏大的老年人,对于微信公众号缴费反应就没那么敏感了,所以新增渠道交费可覆盖的人群有限。”芜湖中燃客服部主管张女士分析表示,“还是得培养用户习惯”。

  对此,芜湖市华衍水务客服部相关负责人张经理也给出了自己的观点。“市民以往养成的缴费习惯已经形成,不愿意改变;芜湖华衍水务缴费渠道的多样性,造成用户的选择性多。市民对官方微信号的知晓度不高,不了解其便利性;年龄较大的用户对微信公众号这类新兴事物有一定的抵触情绪;有部分用户不愿意接受新事物,害怕上当受骗。”

  不少市民的回复似乎也侧面佐证了上述的分析。“我早年就办理了银行代扣,现在一时半会也懒得更改。”市民章女士表示,当初办理银行代扣时,公众号还没有火起来,办理代扣也是图省事。而年轻的小王则表示,自己每个月都习惯在支付宝上缴费和转账,所以水电气也不例外。而不少老人更是习惯去营业厅缴费,虽然很多老人的手机下载了微信,但是线上缴费对他们而言可能还是“不太熟”或者“没试过”。

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